L’azienda
Akagi Nyugyo è un’azienda giapponese specializzata in gelati per bambini. Il loro obiettivo è quello di produrre gelati che sembrano usciti direttamente dai sogni di un bambino. Il marchio è estremamente popolare in Giappone e ha milioni di clienti, compresi molti bambini. L’azienda ha sofferto molto quando ha dovuto tradire la fiducia di questi giovani fan.
L’azienda ha preso una decisione che andava contro tutto ciò a cui le persone del settore erano abituate. Per la prima volta in 25 anni, hanno deciso di alterare la loro formula di successo, a scapito dei loro clienti. L’amministratore delegato dell’azienda aveva già visto cosa sarebbe successo e decise di scusarsi pubblicamente. In questo è stato assistito dai suoi dipendenti, che si sono anche loro vergognati della scelta che hanno dovuto fare.
Curioso di sapere per cosa si sono scusati? Continua a leggere….