Le sue mancanze di responsabilità sono diventate evidenti quando sono stati esaminati i filmati delle telecamere a circuito chiuso. I filmati hanno mostrato che Tom aveva spesso somministrato a Lola cibo inadeguato e, in diverse occasioni, aveva persino dimenticato di darle da mangiare.
Questa negligenza ha avuto gravi ripercussioni sulla salute di Lola e l’incapacità di Tom di aderire a protocolli di alimentazione adeguati era ora fonte di profondo rammarico e paura. Il dottor Gerard rimosse i detriti di plastica, riparò i danni e completò l’intervento. L’intervento è durato diverse ore, ma la sopravvivenza di Lola dipendeva ormai dal suo recupero dal trauma.