Le famiglie che visitavano regolarmente lo zoo esprimevano più spesso le loro preoccupazioni: erano abituate a vedere Lola come un simbolo di gioia e vitalità, e il suo evidente declino non passava inosservato. Le conversazioni tra i frequentatori dello zoo si sono concentrate sempre più spesso sul suo stato di deterioramento e molti hanno espresso crescente disagio e preoccupazione.
I commenti dei visitatori più affezionati sono diventati urgenti e hanno chiesto risposte e interventi. In risposta a queste preoccupazioni, il personale dello zoo ha rassicurato il pubblico, sottolineando che Lola era sotto costante osservazione e che le sue condizioni venivano monitorate da vicino.