Era un tipico pomeriggio al centro di smistamento del 911, dove la gestione del caos era la norma. I centralinisti gestivano un flusso costante di emergenze, dagli incidenti d’auto alle crisi mediche, gestendo con disinvoltura l’incessante flusso di chiamate urgenti della giornata.
Per eccellere come dispatcher, dovete mantenere la compostezza in mezzo al caos. Dovrete gestire una varietà di emergenze e interagire con persone spesso arrabbiate, spaventate o in preda al panico. Mantenere la calma è essenziale per risolvere efficacemente i problemi e fornire assistenza.