Mancava solo un’ora alla chiusura del negozio, quando entrò una donna anziana. Aveva chiesto un taglio alla moda, qualcosa di fresco e moderno. Emma, stanca oltre ogni misura, sapeva bene che quello stile non si sarebbe adattato al tipo di capelli o alla forma del viso della donna.
Normalmente, avrebbe suggerito con gentilezza un’alternativa più adatta a lei, ma quella sera la stanchezza offuscò il suo giudizio. Invece di dissuadere la donna, decise di procedere con il taglio, ansiosa di finire il turno e tornare a casa.