Emma fece un respiro profondo, sentendo il peso della situazione. “Ti credo, Megan. So che non faresti deliberatamente nulla di male. Ma dobbiamo affrontare la questione in modo corretto e scoprire perché questa donna ci sta accusando online”
L’istinto di Emma diceva che la situazione era ben più grave di un servizio scadente. Emma e Megan si sedettero per esaminare i documenti della cliente. Emma e Megan decisero di andare più a fondo, determinate ad approfondire la situazione.