Scorrendo le recensioni, Emma pensò che finalmente avrebbe avuto tutte le risposte. Ma ciò che scoprì fu più di un semplice contraccolpo per un taglio di capelli sbagliato. Uno dei recensori ha affermato di essere venuto da “The Hair Affair” per avere capelli biondo platino, ma che poi i suoi capelli erano caduti a causa degli errori dei parrucchieri. Emma non sapeva nulla di questo incidente!
Il cuore le batteva forte mentre leggeva la recensione nel dettaglio. La recensita descriveva come i suoi capelli fossero diventati fragili e spezzati e avessero iniziato a cadere a ciocche. Accusava la parrucchiera di aver usato prodotti sbagliati e di non aver seguito le procedure corrette. La recensione aveva raccolto numerosi commenti, like e retweet, amplificandone l’impatto.