Fissando il filmato della telecamera, la mente di Heather corse indietro al giorno in cui aveva conosciuto Jackie. Lei e Sam erano appena diventati genitori e si crogiolavano nella gioia del loro primogenito. Desideravano trascorrere ogni momento con il loro fagottino di gioia, lasciando le faccende domestiche lontano dai loro pensieri. Entrambi con una carriera di successo, decisero di chiedere aiuto per tenere in ordine la casa.
Furono i loro anziani e fidati vicini a consigliare Jackie. Quando Heather le aprì la porta per la prima volta, il calore e la gentilezza di Jackie furono subito evidenti. “Prometto di prendermi cura della vostra casa come se fosse la mia”, aveva detto Jackie, con i suoi occhi che irradiavano sincerità. In quel momento, Heather provò un profondo senso di fiducia, convinta di aver trovato la persona perfetta per far parte della vita quotidiana della loro famiglia.