“Quindi, visto che il volo è sovraffollato, sono io a soffrire?”, chiese, con la voce tesa dalla frustrazione. “Dovrò forse passare le prossime cinque ore stretto in questo sedile angusto, con appena un po’ di spazio per le gambe?” Consapevole delle teste che si giravano e degli sguardi curiosi dei passeggeri vicini, fece un respiro profondo, sforzandosi di mantenere la calma.
“So che è frustrante, signor Williams”, rispose l’agente. “Come risarcimento, possiamo offrirle un rimborso completo della differenza di tariffa tra business ed economy, oltre a un buono per un volo futuro” Carl scosse la testa. Un buono non sarebbe servito a rilassare i suoi nervi tesi o ad alleviare la stanchezza dopo il viaggio di lavoro massacrante che aveva appena affrontato.