Anche se all’apparenza tutto sembrava normale, Carole non poteva ignorare la sua sensazione istintiva che qualcosa non andasse. Voleva davvero intervenire e aiutare il ragazzo, che chiaramente si sentiva a disagio in quella situazione. Poiché il volo era lungo 13 ore, Carole aveva tutto il tempo per agire, ma doveva farlo con attenzione e in silenzio.
Carole pensò di avvicinarsi al ragazzo subito dopo aver finito di servire le bevande. Pensò a una buona scusa in anticipo, nel caso in cui i suoi colleghi fossero stati curiosi di sapere cosa stesse facendo. Decise che avrebbe aspettato il momento perfetto, quando la donna che accompagnava il ragazzo fosse andata alla toilette, per poter parlare con lui in privato.