Ma quando si avvicinò al banco, l’addetto al gate gli rivolse uno sguardo di scuse. “Signore, sembra che ci sia stato un problema con i posti a sedere. Il volo è in overbooking e non abbiamo più posto in business class”, spiegò, con aria sinceramente dispiaciuta.
Jason sentì l’eccitazione trasformarsi in frustrazione. Dopo tutto il duro lavoro che aveva fatto per il suo progetto, ora questo? Fece un respiro profondo per stabilizzare la voce. “Cosa vuol dire “overbooking”? Ho pagato per un posto in business class settimane fa”, disse teso.