L’assistente di volo ha cercato di rispondere in modo amichevole. “Signor Thompson, si calmi, la signora Wilson ha il suo stesso biglietto. Se vuole può controllare la sua carta d’imbarco. Dia un’occhiata”, disse l’assistente di volo nel disperato tentativo di mantenere la calma. Il motivo per cui l’assistente di volo era così attenta era che aveva riconosciuto nell’anziana donna la madre del pilota.
Ma il signor Thompson chiaramente non ci sta e si arrabbia ancora di più: “Non sto dando un’occhiata a niente. Ho capito. Avrei dovuto comprare un biglietto di classe economica” Il tono sgarbato di quest’uomo ha attirato l’attenzione di alcune persone a bordo..