A causa di questa mancanza di familiarità, le persone possono trovarsi insicure ed esitanti, prive dell’esperienza e delle conoscenze necessarie per affrontare efficacemente questi momenti di alta pressione. Di fronte alla decisione critica di intervenire o meno per offrire aiuto, l’incertezza e lo stress possono rendere difficile l’azione.
Ricordate l’uomo in bianco che aveva in mano un caffè? In questa scena, passa di nuovo accanto all’individuo in difficoltà. È la seconda volta che vede l’uomo in difficoltà e, nonostante abbia già visto la situazione, continua a passare accanto a lui senza offrire alcun aiuto.