Per diventare autista di autobus, bisogna essere di una certa pasta. Oltre ai normali e tranquilli cittadini che si portano avanti e indietro, a volte si ha a che fare con persone rumorose, arroganti, sporche o comunque fastidiose.
Margaret non aveva mai avuto un passeggero del genere. Nei dieci anni in cui è stata al volante di un autobus, ha visto quasi tutto quello che si può pensare. Ubriachi, mendicanti, ha dovuto cacciare dal suo autobus parecchi passeggeri perché davano fastidio agli altri.